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2006/02/03
读《情感化设计》(IV) 反思维度的思考
续自：
反思维度
针对反思维度的设计包含很多领域，可能是非常复杂的。 简单理解下来，反思维度对一个物品的接受，可能包括其意义、性能价格比、内在含义等多方面的内容。
书中一直拿坐过山车来做例子：从本能角度，过山车的体验是危险的本能抗拒的； 但反思层次的思维告诉你，过山车其实是安全的，没有任何危险， 同时坐它是刺激的，可以炫耀给别人的，所以反思战胜了本能。
Swatch是另外一个被提到的例子。swatch告诉人们，他们不是一家手表公司，而是一家情感公司。 有一块swatch是很cool的事情，是时尚的曛荆得髯约好挥新湮?..不是吗？ 我买过几块swatch(...其中一块完全是个金属面板没有刻度，几乎无法分辨时间
...), 你有吗？ 
再谈Apple
再次谈论apple显然是一种反思维度的体现 -- 因为谈论和拥有apple的东西往往说明了你有品味
...
这就是apple成功的地方之一， Apple的东西奢华但不会让人觉得你是个有钱没有文化的暴发户；Apple的东西会让人觉得你还没有落伍，虽然人人都在用iPod, 也不会让人觉得你人云亦云没有个性。
自从Thinkpad归属了联想，我一直在为下一台笔记本电脑买什么而犯愁。 如果放弃了Thinkpad, 也许最好的选择就是Apple的PowerBook了。用Apple的笔记本电脑真是cool极了，唯一的问题是跑不了Microsoft的一些应用...这是典型的反思层次的斗争。
无疑苹果的设计，不仅仅停留在让你看到就要尖叫的层次，他们还考虑到如何让你拥有了就觉得心理满足甚至脸上有光的层次。
芝华士，变了味道的水？
前些时候关于芝华士闹出了很大的风波。
英国帝亚吉欧酒业公司的CEO华尔士曾说过，“没有了品牌，再高档的酒，只是一瓶变了味道的水”， 这句话被断章取义地用于衬托这次的事件。
虽然我过去几乎不喝威士忌，未来也未必喝。但这类酒还是尝过一些的，对我来说，他们的口味都是一样的，我根本无法分辨。
而从芝华士为了试图澄清的发布会的新闻稿中我更得知了：根本没有人能尝出12年还是18年酒的区别，苏格兰威士忌协会的仪器也没有办法检测其区别！ 所以从技术角度来说，或者从“本能”和“行为”维度来说，他们根本没有区别！
让人愿意花几千元去喝这样一个从本能和行为维度来评价完全相同的“变了味道的水”的全部原因在于“反思”维度的作用。
HBR vs PlayBoy vs Stuff
希望这个并列不要让HBR的同学们不高兴。：） HBR（哈佛商业评论）中文版的出版人是我的朋友，写出这样的话我自己都觉得光荣...为什么？ 因为HBR是本了不起的商业期刊。
HBR杂志销售的价格很贵，其内容也比较理论化，但很多企业管理者愿意买他，一个重要原因是在反思层面上的，因为满书架HBR的管理者（最好桌子上还零散房者一两本最新的打开的...）让人觉得有水平有品味。 其千遍一律的封面、昂贵的价格、理论的内容...都不重要。
Playboy在解决“本能”维度上的能力显然比HBR要强100倍，然而除非大色狼和处在青春躁动期的小朋友，恐怕没有人会炫耀自己阅读或者收藏了Playboy...更不会用来装饰书架。
聪明的英国人发现了其中的诀窍，于是Stuff诞生了（Thanks god, Stuff有了中文版，名字叫“科博”，有点土但绝对正宗），这个Stuff显然是个男性杂志，其内容就是美女+消费电子产品, 全是男人喜爱的。
看Stuff当然没有HBR显得那么高尚，但绝对属于和Geek形象相符的，Stuff中充满养眼美女却没有情色倾向（当然要看你怎么欣赏他们...Playboy其实也是挺“正统”的...）, 所以在国外Stuff属于非常畅销类型的杂志。
回到Internet上来...
Internet这种充满技术和商业气息的东西上要找到反思层面的事情还真不那么多。 但从Playboy VS HBR的例子一样，一个成功的站点和服务，不但要给用户本能层次的冲击、带来使用价值，还要让用户有归属感、有自豪感。
要流量大要吸引眼球，因此低俗的东西往往充斥了很多站点的首页 -- 他们从本能维度和行为维度抓住了用户，满足了用户的需求。但是这样的站点会让用户有成就感和归属感吗？恐怕很难。
Bokee靠copy,靠fxd, 靠芙蓉姐姐，靠木子美赚取了不少眼球流量，但“你要我和那些人为伍吗？” 对不起，谢谢... 从bokee最近发生的一些事件来看， 品牌劣化后带来的后患可能是无穷的。 我相信liang在bokee做CTO一定能把他们的系统作的足够强大足够好，但要让用户真心喜欢bokee, 不只是站点流量大、好用就行的。
Google有很多Fans, 这些Fans为自己是google的fans而自豪，义务帮google赚钱，帮google宣传. google并没有给他们任何好处，但他们却甘愿并且乐得这么做。 为什么？
U自己的品味
社区是一个最能产生“文化”，也最容易失去“文化”的网络应用。 回忆下过去的xici, mopsite, 都是有文化的社区（最近的红人，被GWF追杀的anti也是当初xici上起来的）， 如今某些社区的这些文化消退了， 人也散了。 人气旺盛只是一个靠首页上大量情色低俗内容烘托出来的表面现象。
UUZone是个SNS, 是一个网络上的社区，因此UUZone要能成功地最中级目标是要能有自己的品味，有自己的风格。 没有这些，用户都只会成为匆匆过客。什么时候UUZone给人感觉“U品味”了，让用户觉得为自己是uuzone一员而自豪（至少不要羞于承认）了，那才是设计上的成功。
如何从反思维度来设计绝对是一门高深的科学，uuzone的设计必须从这个维度也进行深入的思考和探索。
还是前面重复了多次的一句，不能割裂来从各个维度考虑，而是应该有机地考虑各个维度来形成一个综合的考虑，这恐怕是情感化设计的一个最重要思想之一。
老冒
发表于
2006-02-03 20:02
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