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2006/03/24
Air China, 我心目中最好的和最烂的航空公司。
Air China, 我心目中最好的和最烂的航空公司， 为什么是最好的却又是最烂的？ 因为在国内飞行中， AirChina是我的首选: 服务相对其他航空公司最好，安全性最高，航班也最不容易晚点... 在国际航班飞行中，AirChina和别国的航空公司比那个烂和差劲简直不能和他急。
妈妈昨天从美国妹妹那里回来了，不过到达的时间整整晚了24小时！ 为什么会晚24小时， 因为原先定好的国航SFO-PEK的航班在几百号人等候n个小时准备登机的时候突然宣布取消了， 原因国航方面在SFO机场宣布是北京突降暴风雪， 不能起飞。 既然是暴风雪，就是不可抗力， 也是安全问题，所以只好打道回府第二天才登机。 幸亏现在妹妹搬家到了S.F., 要过去那样在Baltimore, 妈妈只好在人生地不熟，语言也不通的机场待一天了！
中国人都知道，前天北京没有暴风雪， 但美国人不知道，在机场能忍受AirChina糟糕服务的(大部分都是在异乡的中国人， 老外不太能接受Airchina)也不知道. 但我们知道的是， AirChina出于某种原因那架飞机不能飞了，所以他们让几百个人在上海、北京的机场多待了一晚，让SFO的几百个人多在旧金山欣赏了一晚夜景。
前年乘坐国航结果由于遭窃纸机票丢失， 国航明明一切计算机资料俱全，但告诉我们他们的规矩是不管电脑资料如何， 没有那张纸头就是不给登机， 结果我们只好重买了UA的航班回国。 回国后我们办理那个没有能乘坐的机票的退票手续， 整整办理了一年时间， 去年12月才算了结， 结果什么手续费乱七八糟的规矩， 让我们一家损失了1万多元...退到的钱不到30%!
同样的航空公司，在国内是王牌，在国际上是末流的， 为什么？ 竞争环境而以。 我相信国航国际航班的服务水平比国内航班其实还要高。 但是在国际航班的竞争环境中，我们比拼的是日本、美国、新加坡的服务水平， 我们如何面对呢？
小时候， 去读了一个拔苗助长的清华少年预备班， 好多人事先这么教育我：“在家是老好，出门数不到”， 后来果然看到了山外青山楼外楼的景象， 在那样的环境下， 唯一的办法就是更加努力，更加聪明地学习。 后来事实证明， 经历了打击后的成长其实更加茁壮。
AirChina，不能陶醉在国内航班老大的水平中， 必须考虑自己如何才能对得起“Air CHINA”这个牌子， 否则我们这些消费者只会用机票来投票。 呵呵， 我现在国内航班首选CA, 国际？ 打死我也不坐CA!
老冒
发表于
2006-03-24 11:48
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我爱飞行
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