2005/09/12
一个浙江商人的22条商规
诚信、守法、协作……这些冠冕堂皇的说辞，已经成为许多人的“商业口红”，需要的时候就在自己脸上涂上几下。但在现实商场中，它们真被当成商业规则的底限了吗？估计每个熟稔“潜规则”的人都会对此置以不可名状的一笑。
相比之下，本文中这位浙江商人为自己总结出的22条商规，似乎更能折射江湖水深，让更多人获得同感。
1943年美国著名学者费正清先生这样分析中国为何落后的根源：“能力和诚实、勇气是两回事，勤奋、真诚也不能像在美国那样，使人得到事业的一定成就。生活要靠花言巧语、阴谋诡计，这在中国比其他国家更甚。品德若不与慧黠结合，仍将一事无成。美国的伟人们照着练习簿上的格言去做，在美国可以出人头地，在这里却会还未出世，便送了命。”
那么，在当前我们生存其中的商业环境中，还有多少条无法摆上台面的商规，能让人“还未出世，便送了命”？什么时候，我们能少总结几条底色灰黄的商规，也能“照着练习簿上的格言去做”，堂堂正正就能成功？
1.《新闻联播》就是“天气预报”
要想生意顺风顺水，必须关注政局。《新闻联播》有声有色，实为中国人最佳的“天气预报”；你可以不看财经报道，也可以不看焦点访谈，甚至发生9·11事件和伊拉克战争时你老也不用费心去管，但你必须看《新闻联播》。
2.合同和承诺无异于屁
哪怕合同让你的律师看过了，经公证处公证了，都不要轻易相信。甚至当你的客户把钱汇入你的账户以后你都必须确认，这笔钱你能不能拿出来、能不能动，而合约以外的任何口头承诺你都必须当它是放屁，无论香还是臭，在对方兑现以前都不要沉湎其中。
3.人若负我，我必负人
确认你一定能够做到的事情你才可以承诺，但不要夸大其辞；你如果想一直做个商人，那么你必须树立自己的信誉；虽然你可以不在乎外界对你的非议，但你不能失去信誉，否则你就是一个骗子而不是商人。
你如果和别人约了2：00见面，那么你绝对不可以1：50以前或者2：01以后赴约，如遇交通堵塞或意外事件，那你必须及时通知对方，除非你出了车祸昏迷不醒或者遇到空难已经死亡。
一旦你确认对方为了利益而一再欺骗你，那么你的一切行为都不过分，甚至可以将计就计。
4.不做赢得起但输不起的生意
在做任何生意以前，你都必须考虑清楚，你是否输得起，而不要去幻想成功后的良辰美景。输不起的事情最好别做！除了金钱，有些东西你可能永远都输不起——你爱的女人，你的家人，你的江湖地位甚至你的信誉。
5.不到最后不亮底牌
不要把自己手里所有的牌全部亮出来，因为牌局随时会变化，而对方也随时会出新牌。前期不可过于投入，不到最后关键时刻，不要亮出你手里最有分量的牌，最后的赢家才是真正的赢家！
6.法律可违，道义不可违
天下无事不可为，但商人有所为也有所不为。有句话说得好，“毋以善小而不为，毋以恶小而为之”，说的是做人的道理。而生意也是如此：不要因为利润少就不去做，也不要因为风险小就去做。
在中国，违背法律的事情往往可以做，但违背道义的事情则坚决不能做。
7.防止合作伙伴见异思迁
每人都渴望有能够一起联手打天下的亲密战友，但选择时一定要慎重、慎重再慎重。
亲密战友一定要符合下面这些条件：一，他和你在一个战壕里一起战斗过至少一年；二，在你没有负他的前提下，他对你所说的每一句话都能负责任；三，不能光说不练，他必须是个实在且踏实干事的人；四，他能把你们的共同利益置于个人利益之上。
四点缺一不可，否则彼此之间的合作随时可能“见异思迁”。
8.团队里别掺杂感情
无论是你老婆还是你父母，都不能在你的商业团队里插手太多，因为团队接受的是你，而不是你的家庭成员。无论他(她)有多大的本事，能带来多大的帮助，都不要轻易让他(她)进入你的团队，更不要随便和团队里的异性生出感情波澜。
9.不可与有利益冲突的女人上床
无论这个女人有多性感，多煽情，都不应该与之上床，在你手下工作的女人或者是你手下或同事的家眷，甚至是管理着你的政府职能部门里的女公务员。与她们上床会让你死得不明不白。
10.别对你的女人讲商业细节
无论对你的二奶、情人还是已经结婚多年的妻子，你都要避免谈商业细节：第一，可能她们根本听不懂；第二，商业细节里可能有让你日后被动甚至入狱的东西；第三，那涉及到商业机密。
还有一个无需单列的商规，就是千万不要在夜总会、歌厅等色情场所给应召女郎发名片。
11.可以行贿但不要去举证
你可以行贿，但不管你贿赂的官员多么无耻，你绝不可以做污点证人到法庭举证，除非你以后别想做商人。
你更不能把受贿当作对方的小辫子，要挟他继续为你顶风开绿灯；请客送礼吃饭洗桑拿甚至出境游，这些基本感情投入千万不要单独记小黑账，财务账面上的处理也一定要不留痕迹。
12.给税务局的朋友留点面子
大头小尾的发票最好别开，营业税你该缴多少，增值税你更别动脑筋(记得找上家要税票正常抵扣就可以了)，企业所得税是可以全部避掉一分钱都不缴的，但最好给地税局里的朋友点面子，少缴点，别一分钱都不交。个人所得税呢，你看心情造工资表吧。
13.与记者保持距离
你可以给记者一些红包或礼品，但不能告诉记者你的底细，更不能相信记者会给你保守商业秘密。不要和记者靠得太近，且必须学会面对记者设防，无论你面对的是漂亮风骚的女记者还是能发内参的首席记者。
14.不要装大，哪怕你真的很大
天外有天，不要在任何场合摆大，哪怕你真的很大。当面对一个摆大的人，你如果想灭他，最好背后找块板砖砸他一个跟头，然后走你的路。但别让人通过这个砖头找到你。
15.不要卷入政治派系战争
在任何派系战争面前都应该保持中立，尤其是在政治派系纷争面前。事实证明，把宝押在任何一方都是危险而且不明智的，你必须冷静地保持中立，老老实实做你的生意。
16.多品茗赏色，少计较得失
有所得就有所失，有所失就有所得。天下有的是赚不完的钱和商业机会，所以何妨在金钱与利益面前大度一些呢？你最好缺少时间计较一时的得失才对，哪怕你有的是时间去品茗赏色。
17.不要过多用金钱粉饰自己
虽然面子对你而言很重要，但相对于你自己的人格魅力而言，名车、带游泳池的别墅、高尔夫球、时尚的服饰和发型，都会显得微不足道；当然，你可以按自己的喜欢穿一双“内联升”的布鞋，甚至可以在很多人面前抽你自己喜欢抽的劣质香烟！
18.保密自己的财富
关心一下属于你的资本和你能控制的资本是必要的。甚至你要关心你的坏账和现金收益及现金流量，但这些不应该让太多人知道；当你意外获得一笔巨大财富时，你更应该学会守住这个秘密，包括妻子，否则她可能会要求离婚并分割你这笔不小的资产。男人的金钱应该和女人的年龄一样永远属于秘密，哪怕有一天连女人的年龄都已经不是秘密的时候，你的金钱也应该还是秘密。
19.别理会国外案例
不要羡慕别人的成功，更不要鄙夷别人的失败，要做到分析和总结别人成败背后的真实原因，取其长，补其短，做你自己该做的事；而国外诸如微软等案例，离你实在太遥远，大可不必理会。所以，MBA对在中国做生意的你并没有多大实际意义。
20.不要用黑白道的规矩去解决商业冲突
商业永远是商业，商业有自身的游戏规则。哪怕你确实是黑道人物，也不能随便利用黑道规矩去解决商业冲突；同样，即使你有很多白道资源，也不能轻易用来解决商业冲突！既然选择了做商人，那你必须遵守商业中的一切游戏规则，愿赌就得服输。
21.在能把握全局的前提下，不要追求事必躬亲
不要把自己搞得没有时间与朋友交流，更不要让自己没有时间去泡女人和INTERNET，最要紧的是不要让自己没有时间放松与思考，所以，应该学会让别人去帮你打点生意，处理业务，虽然，业务的核心部分你自己必须牢牢把握。
同时，你要考虑清楚授权的风险并能够预防，以免出了问题，你又成了一名忙碌的救火队员。记住消防和救火是有区别的，消防的口号是“消防结合，预防为主”。
22.给自己留条后路，预防众叛亲离
有了后路，你可以在沉寂江湖多年后重整旗鼓。后路包括藏起一个存钱罐，里面存些钱以备东山再起；后路也包括一栋法律意义上并不在你名下的房子(你可以有个地方一个人疗伤，恢复元气)，更包括一个并不经常来往的但很仗义而且给你过很多帮助的朋友，他可以在关键时候收留你，陪你喝酒，而这样的朋友一生中你能遇到一个就已经很幸运了。
想上岸的海豚 发表于 2005-09-12 18:33 阅读( 328) 评论( 0) 引用( 0) 咸言碎语
2005/06/22
思之说必将归本静默
很久很久以前......有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。
老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的基本的素质。
想上岸的鱼 发表于 2005-06-22 15:59 阅读( 800) 评论( 0) 引用( 0) 咸言碎语
2005/06/03
不要告诉人家你更聪明
用若无其事的方式提醒别人。提醒他不知道的，好像是提醒他忘记了的。
英国十九世纪政治家查士德斐尔爵士曾对他的儿子作过这样的教导：“要比别人聪明，但不要告诉人家你比他更聪明。”苏格拉底也在雅典一再地告诫他的门徒：“你只知道一件事，就是你一无所知。”
无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗？绝对不会？因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法，还要进行反击，这时，你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事。
永远不要说这样的话。“看着吧！你会知道谁是谁非的。”这等于说：“我会使你改变看法，我比你更聪明。”——这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。为什么要给自己增加困难呢？
我认识一位年轻的纽约律师。他最近参加一个重要案子的辩论；这个案子牵涉到一大笔钱和一项重要的法律问题。在辩论中，一位最高法院的法官对年轻的律师说：“海事法追诉期限是6年，对吗？”律师楞了一下，看看法官，然后率直地说：“不。庭长，海事法没有追诉期限。”
这位律师后来对我说：“当时，法庭内立刻静默下来。似乎连气温也降到了冰点。虽然我是对的，他错了；我也如实地指了出来。但他却没有因此而高兴，反而脸色铁青，令人望而生畏。尽管法律站在我这边，但我却铸成了一个大错，居然当众指出一位声望卓著、学识丰富的人的错误。”
这位律师确实犯了一个“比别人正确的错误”。在指出别人错了的时候，为什么不能做得更高明一些呢？
用若无其事的方式提醒别人。提醒他不知道的好像是提醒他忘记了的。
如果有人说了一句你认为是错误的话，你这样说不更好吗？“唔，我倒有另外一种想法，但也许不对。我常常弄错。如果我弄错了，我很愿意得到纠正。”这将会收到神奇的效果。无论什么场合，试问，谁会反对你说“我也许不对”呢？
其实，那才是科学的做法。有一次，我去访问著名的探险家和科学家史蒂文生。他在北极圈内生活了11年之久，他告诉我他正在做一项实验。我问他：“史蒂文生先生，你打算从实验中证明出什么呢？”我永远不会忘掉他的回答，他说：“科学家永远不会打算证明什么。他只打算发掘事实。”
那位因为正确而犯了错误的律师，如果懂得史蒂文生的思考方法，他就一定会使法官的态度宽容大度起来。
我们不少人都犯有武断、偏见的毛病，我们不少人具有固执、自负和嫉妒的缺点；一般都不愿改变自己对事物的看法。
罗宾森教授在《下决心的过程》一书中说过一段富有启示性的话：
“人，有时会很自然地改变自己的想法，但是如果有人说他错了，他就会恼火，更加固执己见。人，有时也会毫无根据地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那些想法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁……。”
罗宾森教授所说的“人”确实是这样，包括我自己在内。不久以前，我请一位室内设计师为我布置一些窗帘。等到帐单送来后，我大吃一惊：费用远远超过了我所预计的。过了几天，一位朋友来看我，问起窗帘的价格，我告诉他以后，他说：“什么？这太过分了！他占了你的便宜了！你怎么会上当的呢？”我吃亏了吗？是的，他说的是实话。可是没有人肯听别人否定自己判断力的实话。作为一个凡人，我开始为自己辩护了。我说：“好货总有好货的价钱，你不能以便宜的价钱买到高质量的东西。”
第二天，另一位朋友也来拜访；他赞扬那些窗帘，表现得很有兴趣，说他要是负担得起的话，也希望在家里布置上这样的窗帘；我的反应完全不一样了。我说：“说实话，价钱太高了，我也负担不起。我后悔订了这些窗帘。”我甚至为自己的坦白直率而自豪起来。
可见，如果对方处理得巧妙而且和善可亲，我们也会承认自己的错误。但是，如果把难以下咽的事实硬塞进我们的食道里，结果就适得其反了。
如果你还想知道一些有关做人处世、控制自己、加快人格成熟的知识的话，不妨看看本杰明•富兰克林的自传。他在自传中说：“我立下一条规矩，决不正面反对别人的意思，也不让自己武断。我甚至不准自己表达文字上或语言上过分肯定的意见。我决不用‘当然’、‘无疑’、这类词，而是用‘我想’。‘我假设’或‘我想象’。当有人向我陈述一件我所不以为然的事情时，我决不立刻驳斥他，或立即指出他的错误；我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下他的意见没有错，但目前来看好像稍有不同。我很快就看见了收获。凡是我参与的谈话，气氛变得融
洽多了。我以谦虚的态度表达自己的意见，不但容易被人接受，冲突也减少了。我最初这么做时，确实感到困难，但久而久之，就养成了习惯，也许，50年来，没有人再听到我讲过太武断的话。这种习惯，使我提交的新法案能够得到同胞的重视。尽管我不善于辞令，更谈不上雄辩，遣词用字也很迟钝，有时还会说错话，但一般来说，我的意见还是得到了广泛的支持。”
其实，富兰克林在这里并没有提出什么新的观念——这只不过显示了他人格成熟的重要标志：宽容、忍让、和善。
使对方立即说“是”
一开始就让他说“是”，能使他忘掉你们争执的焦点，愿意去做你建议他做的事。
当你跟别人交谈的时候，千万不要以讨论不同的意见作为开始。而是要以双方同意的事作为开始。奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说：“当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严都已经行动起来，要求把‘不’坚持到底。事后他也许会觉得这个‘不’说错了，但是他必须考虑到宝贵的自尊心而坚持说下去。
因此，使对方采取肯定的态度，是一件特别重要的事。
这确是一种非常简单的技巧！但是它被许多人忽略了！许多人，一开口就愚蠢地提出别人不能接受的事物，使别人立即采取反对的态度，因而弄得无法实现自己的目标。有一些人，则在这方面取得了一个又一个的成功。有一个叫亚力森的西屋公司推销员，他花了很大的劲，才卖了两台发动机给一家大工厂的工程师。他决心要卖给他几百台发动机，因此几天后又去找他。没想到那位工程师说：
“亚力森，你们公司的发动机太不理想了。虽然我需要几百台，但我不打算要你们的。”
亚力森大吃一惊，问：“为什么？”
“你们的发动机太热了。热得我的手都不能放上去。”
亚力森知道，跟他争辩是不会有好处的，急忙采用另一种策略。他说：“史密斯先生，我想你说的是对的，发动机太热了，谁都不愿意再买。你要的发动机的热度，不应该超过有关标准，是吗？”
“是的。”——亚力森得到了第一个“是。”
“电器制造公会的规定是：设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏72度，是吗？”
“是的。”——亚力森又得了第二个“是。”
“那你的厂房有多热呢？”
“大约华氏75度。”
“这么说来，72度加75度一共是147度。把手放在华氏147度的热水塞门下面，想必一定很烫手，是吗？”
亚力森得到了第三个“是。”紧接着他提议说：“那么，不把手放在发动机上行吗？”
“嗯，我想你说得不错。”工程师赞赏地笑起来。他马上把秘书叫来，为下一个月开了一张价值35000美元的订单。
中国人有一句充满智慧的格言：“轻履者远行。”他们已花了5000年时间来研究人性；他们的人生经验是值得我们重视的。
如果要使你的意见被别人同意，你必须牢牢地记住：
使对方立即说“是”。
永远使对方觉得自己重要！要知道，使自己变成重要人物，是每个人的欲望。
我在纽约的一家邮局寄信，发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是我暗暗地对自己说：“卡耐基，你要使这位仁兄高兴起来，要他马上喜欢你。”同时，我又提醒自己：要他马上喜欢我，必须说些关于他的好听的话。而他，有什么值得我欣赏的呢？非常幸运，我很快就找到了。
挨到他称我的信件时，我看着他，很诚恳地对他说：你的头发太漂亮了。
他抬起头来，有点惊讶，脸上露出了无法掩饰的微笑。他谦虚地说：“哪里，不如从前了。”我对他说，这是真的，简直像是年轻人的头发一样！他高兴极了。于是，我们愉快地谈了起来，当我离开时，他对我说的最后一句话是：“许多人都问我究竟用了什么秘方，其实它是天生的。”我敢打赌，这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲仙的。我敢打赌，晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事，同时还会对着镜子仔细端详一番。
我把这件事说给一位朋友听，他问我：“你为什么要这样做？你想从他那里得到什么呢？”
是的，我想要得到什么？
什么也不要。如果我们只图从别人那里获得什么，那我们就无法给人一些真诚的赞美，那也就无法真诚地给别人一些快乐了。
如果一定要说我想得到什么的话，告诉你，我想得到的只是一件无价的东西。这就是我为他做了一件事情，而他又无法回报我；过后很久，在我心中还会有一种满足的感觉。
你不必等到当了驻法大使或某某委员会主席才应用这种赞赏别人的哲学。你每一天都可以把它派上用场，并获得应有的效果。
如何做？何时做？何处做？回答是：随时随地都可做。
譬如，我在饭店点的是法式炸洋芋，可是，女侍者端来的却是洋芋泥，我就说：“太麻烦您了，我比较喜欢法式炸洋芋。”她一定会这么回答：“不，不麻烦。”而且会愉快地把我点的菜端来。因为我已经表现出了对她的尊敬和重视。
一些客气的话实际上就是对别人的重视。——“谢谢你。”“请问。”“麻烦你。”诸如此类的细微礼貌，可以润滑每日生活的单调齿轮。有时候，真诚地重视别人往往还会产生意想不到的效果呢。
詹姆斯•亚当森是纽约超级座椅公司的董事长，当他得知著名的乔治•伊斯曼为了纪念母亲，要建造伊斯曼音乐学校和尔伯恩剧院时，他很想得到这两座建筑物座椅的订单。然而，伊斯曼只答应和他晤面五分钟。
“我从未见过这样漂亮的办公室，如果我有一间这样的办公室，我也一定会埋头工作的。”亚当森是这样开始谈话的。他又用手摸摸一块镶板。“这不是英国橡木吗？条纹跟意大利的稍有不同。”
“是的，”伊斯曼回答。“这是一位对木材特别有研究的朋友替我选的。”
接着，伊斯曼就带他参观整个办公室，兴致勃勃地介绍那些比例、色彩和手艺。
五分钟吗？一小时过去了，两小时过去了，他们愉快的谈话还在继续。最后，亚当森终于从伊斯曼那里得到了满足。这是自然的，因为亚当森给了伊斯曼以满足。
在家庭生活中，尤其要注意重视别人。这一点比在任何地方更需要。你的太太有一定的优点——至少你一度这样认为，否则你不会同她结婚。但自从你上次真诚地夸奖了她以来，已经有多久了？如果你想每天得到快乐，决不能责怪你太太的治家本领。相反的，你要经常赞美她的勤快，公开表示你幸运地娶到了一个既有外在美又有内在美的妻子。即使牛排像牛皮，面包像黑炭，也不要抱怨。你只要若无其事说说这些东西做得没有平常做的那么好就足够了；她必定会在厨房里暗暗努力，以便达到你对她的理想程度。——因为你没有轻视她，没有伤害她的自尊，而是使她感到了自己在家庭中的重要地位。如果有更多的丈夫做到这一点的话，那一定就不会有那么多的夫妇分道扬镳了！
想上岸的鱼 发表于 2005-06-03 17:29 阅读( 411) 评论( 0) 引用( 0) 咸言碎语
